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garantia e assistência técnica

GARANTIA
 
O tempo de garantia de cada produto varia de acordo com o fabricante.
A garantia será concedida somente contra defeitos de fabricação e não por uso indevido do produto.
A VIAFORMA fará uma avaliação técnica para certificar se o produto encontra-se dentro das normas de garantia, remetendo-o, se necessário, para análise do fabricante.
A garantia ficará automaticamente cancelada quando: sofrerem danos provocados por queda, batida, umidade, desgaste natural, sinais de violação, alteração no produto, uso indevido por parte do usuário, limpeza com produtos químicos não apropriados, e outros. Neste caso, só serão efetuados os serviços de troca de peças ou reparos após aprovação e autorização do orçamento pelo cliente.
Para produtos em garantia ou não, será necessário que o cliente transporte o produto até o nosso departamento de Assistência Técnica por sua inteira responsabilidade e conta. Veja o endereço abaixo.
 
ASSISTÊNCIA TÉCNICA

  

As mercadorias para conserto deverão ser enviadas para: Viaforma Móveis Eireli, Avenida Barão do Bananal, 2081, Bairro Jardim do Trevo, CEP 14092-355, Ribeirão Preto-SP, CNPJ: 07.480.099/0001-15, I.E.: 582.731.969-116, contato: (16) 99213-7307 ou (16) 3211-2222. 

As mercadorias deverão ser acompanhadas por uma nota fiscal de remessa para conserto e uma cópia da nota fiscal de compra, caso o cliente não tenha a Nota Fiscal em mãos, favor informar o nome/razão social em que o produto foi adquirido, para verificação da garantia.

As mercadorias deverão ser remetidas e retornadas com “frete pago” por conta do cliente.

 

 


Av. Carlos Eduardo de Gasperi Consoni, 982
Jardim Botânico
Ribeirão Preto - SP
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(16) 3211-2222
vendas@viaforma.com.br
de segunda à sexta-feira das 8:30h às 18h e
aos sábados das 9h às 13h.



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